В конце февраля пресс-служба ТНТ сообщила, что в этом году на телеканале выйдет психологический триллер о захвате заложников в одном из московских офисов «Колл-центр» Наташи Меркуловой и Алексея Чупова. Главные роли в сериале исполнили популярные российские актеры Павел Табаков, Юлия Хлынина, Владимир Яглыч, Сабина Ахмедова, Анатолий Белый, Полина Пушкарук, Стася Милославская.

««Колл-центр» – это сериал о том, как можно утром прийти на работу и неожиданно оказаться в заложниках у безумцев с неясными целями. Этот сериал – сумма всех наших страхов. Одним из экспериментальных моментов сериала является игра с различными жанрами от серии к серии: тут будут и триллер, и хоррор, и эротическая мелодрама, и социальная драма, и военные приключения, и даже элементы сай-фая. Нам давно хотелось поработать во всех этих жанрах, а продюсеры сериала Валерий Федорович и Евгений Никишов дали нам полную свободу. И это был чистый кайф», - рассказывают о проекте режиссеры и сценаристы Наташа Меркулова и Алексей Чупов.

События фильма происходят в одной из высоток Москвы. На 12 этаже находится офис колл-центра интернет-магазина для взрослых. Однажды утром 12 его сотрудников вдруг узнают, что в помещении заложена бомба. Голоса неизвестных, которые называют себя Папой и Мамой, угрожают взорвать ее в любой момент, если заложники не будут выполнять их указания. Пока тикает бомба, им предстоит испытать на себе абсолютную власть «родителей» и узнать о жизни друг друга такое, о чем они даже не подозревали. У каждого героя свой страх, а в сложении это энциклопедия страхов современного мира. В сериале затрагиваются остросоциальные, межнациональные, личностные и другие конфликты, которые так или иначе касаются каждого человека.

Повествование о настоящем в сериале сменяется флэшбеками. Каждая серия более чем наполовину состоит из воспоминаний заложников о событиях, которые произошли до захвата колл-центра.

«Авторы сериала Наташа Меркулова и Алексей Чупов всегда делают качественное кино и умеют найти что-то новое и необычное. Я редко встречаю людей, настолько одержимых своей профессией. Они патологически увлечены тем, что они делают», - рассказывает один из актеров сериала Владимир Яглыч.